A Anthropic está fornecendo aos varejistas um conjunto de projetos para construir agentes de inteligência artificial que podem ajudar os compradores a encontrar produtos e auxiliar os lojistas em tarefas como controle de estoque, precificação e marketing, enquanto os varejistas se preparam para a temporada de compras de fim de ano.
A empresa de IA anunciou o plano na quarta-feira (2 de setembro). A Reuters informou que a iniciativa surge em um momento em que os consumidores utilizam cada vez mais a IA para comparar preços, verificar a disponibilidade de produtos e obter recomendações.
A Adobe Analytics afirmou no mês passado que as visitas a sites de varejo impulsionadas por inteligência artificial estavam convertendo a uma taxa 60% maior do que o tráfego de outras fontes, segundo a Reuters.
A Anthropic afirmou que seu projeto inclui implementações de referência funcionais para agentes de compras e comerciantes em plataformas de varejo, viagens, telecomunicações e emissão de ingressos. A empresa também está fornecendo um plugin para o Claude Code e afirmou que o projeto pode ser implementado por meio da API do Claude, Amazon Bedrock, Microsoft Foundry ou Google Cloud Vertex AI.
O agente de compras foi projetado para operar dentro do aplicativo ou site de um varejista. Ele pode pesquisar catálogos de produtos, reunir vários itens, usar as preferências do cliente para personalizar recomendações, exibir comparações e carrinhos de compras em uma conversa e encaminhar os carrinhos finalizados para o caixa. Ele também pode responder a perguntas de atendimento ao cliente sobre pedidos, devoluções, trocas e políticas de reembolso, disse a Anthropic.
O processamento de pagamentos permanece com o varejista, que pode usar seu sistema de checkout existente ou um provedor de pagamentos terceirizado, de acordo com a Anthropic. O sistema de pagamento terceirizado também inclui controles destinados a manter os preços e produtos vinculados aos dados reais do catálogo e evitar vendas adicionais abusivas.
O agente comercial é voltado para operadores de lojas. Ele pode responder a perguntas sobre o desempenho de vendas, monitorar o estoque e sinalizar possíveis problemas, recomendar preços e promoções com base no histórico de vendas e elaborar campanhas de marketing.
A Anthropic afirmou que uma pessoa precisa aprovar as alterações antes que elas entrem em vigor.
A iniciativa surge em um momento em que a Anthropic expande sua atuação em IA empresarial e trabalha para tornar o Claude mais acessível às empresas. A PYMNTS noticiou que a empresa ampliou sua Rede de Parceiros Claude à medida que a adoção empresarial cresce, com mais de 40.000 empresas se inscrevendo no programa e mais de 10.000 consultores obtendo certificações Claude desde seu lançamento em março.
A Anthropic também vem reduzindo o custo de execução de agentes de IA: seu modelo Claude Sonnet 5 foi lançado a um preço promocional de US$ 2 por milhão de tokens de entrada e US$ 10 por milhão de tokens de saída.
